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お客様と長いお付き合いをする営業
ウッディワールドのざきは、建築資材の総合商社です。地域の工務店さんと長いお付き合いをしていくのが当社の営業の特徴。例えば、私が担当している工務店さんの中には20年以上のお付き合いをしている会社もあります。企業同士の関係で言えば、先代・先々代の経営者から数十年のお付き合いになる工務店さんもあります。当社の営業は、単に商品を売るだけではない、お客様との信頼関係を大切に守っていく仕事であると言えます。
社名の「ウッディワールド」が示すように、当社は世界各国の木材を扱っていますが、それだけにとどまりません。断熱材などの建材からキッチン・バス・トイレ設備にいたるまで、住宅に必要なあらゆる商品を扱っています。家を一軒建てる際に使われる資材は何百点とあります。私たち営業は、多くの商品知識を身につけ、お客様のご要望に沿ったアイテムをご提案する建材のプロ。地域の工務店さんのパートナーとして、お力添えをしています。
先輩が築いてきた信頼がある安心感
今、部長として部下を育てている私にも、もちろん新人時代がありました。住宅の知識なんてゼロ、まったくの未経験からのスタートでした。誰でも最初は新人です。経験の浅いうちは商品知識が少なくて当たり前なので、まずはお客様のご要望をしっかり伺い、お約束通りに納品することを心がけていれば大丈夫です。これまでに先輩社員が築いてきた工務店さんとの信頼関係がベースにある「ルート営業」なので、安心して取り組んでください。
当社は新人の研修にしっかり時間をかける方針をとっており、入社から一人立ちするまで約半年間かけて教育しています。その後ももちろん、上司や先輩がサポートしながら育てていきます。例えば、部長の私と一対一で面談する時間も定期的に設けています。一緒に目標を立ててチャレンジし、その結果を振り返りながらアドバイスしています。部署にはお互いを支える仲間がたくさんいますので、なんでも気軽に相談してください。
「働きたい企業」として選ばれる会社に
入社して25年以上経ちますが、振り返ってみますと昔に比べて福利厚生も充実し、かなり働きやすく、居心地のよい会社になったと思います。それでも、さらに改善できる余地はあると思っています。当社は歴史の長い会社ですが、古いままの組織ではなく、時代の移り変わりの中で少しずつ良い方向に変化を遂げています。岡山県の「働きたい企業」ランキングで上位に入るような会社にすることが、私の目標です。
今後も若手社員の意見を積極的に取り入れながら、活気のある職場づくりをしていきたいと思っています。また、社員一人ひとりが自己を研鑽するための勉強の時間を、今以上に取れるようにしたいですね。そのような職場環境をつくることによって、さらに生産性を高めていきたいと考えています。新しい仲間が増えるのを楽しみにしています。